FAQ - Chapitres et Fil

questions fréquemment posés

Nos Produits & Personnalisation

Quels types de cadeaux de naissance personnalisés proposez-vous ?

Nous créons une large gamme d’articles brodés pour bébés : couverture bébé personnalisée, pyjama de naissance, doudou, gigoteuse, cape de bain, trousse de toilette et brassière de naissance pour la valise de maternité. Chaque pièce est pensée pour devenir un souvenir unique.

Quel cadeau de naissance personnalisé offrir pour une fille ou un garçon ?

Choisir un cadeau de naissance personnalisé est la garantie d’offrir un souvenir unique. Chez Chapitres & Fil, je confectionne des coffrets de naissance complets, comprenant des articles brodés avec soin (protège-carnet de santé, cape de bain, doudou, tenue de maternité, pyjamas bébé, tenue en maille bébé). Mes créations sont mixtes ou déclinées dans des coloris doux comme le Beige, le taupe ou le blanc pour que ce soit adapté aux filles et aux garçons.

Quel est le délai de confection d’un coffret de naissance brodé ?

Chaque pièce étant brodée avec soin dans mon atelier en France, le délai de confection varie généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Ce temps me permet d’apporter une attention particulière à chaque détail de votre personnalisation. En période de fêtes ou de forte demande, ce délai peut être légèrement allongé.

Proposez-vous des coffrets de naissance pour jumeaux ou triplés ?

Tout à fait ! Je peux réaliser des assortiments coordonnés pour des cadeaux de naissance multiples. N’hésitez pas à me contacter via la page Contact pour une création sur mesure parfaitement harmonisée.

Où sont fabriqués les produits Chapitres & Fil ?

Je suis fière de proposer des articles issus de l’artisanat français. Chaque broderie est réalisée par mes soins dans mon atelier en France, garantissant un suivi rigoureux de la qualité et un soutien au savoir-faire local. Pour le textile, il provien essentiellement du Portugal ou d’Europe.

Livraison & paiement

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France et partout en Europe. Comptez environ 2 jours ouvrés via Colissimo (domicile) et 3 à 5 jours via Mondial Relay (point relais). Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids de votre panier avant le paiement.

Est-il possible d’envoyer le cadeau directement aux parents avec un mot doux ?

Oui, je propose l’expédition directe à l’adresse des parents. Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande, que je recopierai avec soin sur une jolie carte. La facture n’est jamais glissée dans le colis, elle vous est envoyée uniquement par e-mail.

Quels sont les tarifs et modes de livraison (Mondial Relay, Colissimo) ?

Pour la livraison de votre cadeau bébé personnalisé, vous avez le choix entre la livraison à domicile via Colissimo ou le retrait en point relais avec Mondial Relay (solution plus économique). Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.

Puis-je modifier le prénom après avoir validé ma commande ?

La personnalisation de vos articles commence très rapidement après votre achat. Vous disposez d’un délai de 12 heures pour me signaler une erreur de frappe ou un changement de prénom. Passé ce délai, la broderie étant lancée, aucune modification ne pourra être effectuée.

Quels modes de paiement sécurisés acceptez-vous ?

Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par Carte Bancaire (Visa, Mastercard), Virement, Apple Pay ou Google Pay. Votre transaction est entièrement protégée.

Entretien & SAV

Comment entretenir et laver des articles de puériculture brodés ?

Pour préserver la qualité de la broderie et la douceur des textiles, je recommande un lavage en machine à 30°C sur cycle délicat. Évitez le sèche-linge pour maintenir l’éclat des fils de coton et la tenue des tissus dans le temps.

Peut-on repasser les vêtements personnalisés ?

Oui, c’est possible ! Notre astuce de pro : placez toujours un linge propre (ou un mouchoir en tissu) entre le fer et la broderie pour protéger les fils.

Quelle est votre politique de retour pour le personnalisé ?

Conformément à la loi, les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, car ils sont fabriqués spécialement pour vous. Bien sûr, si nous avons fait une erreur ou si le produit présente un défaut, nous trouverons une solution immédiatement.

Comment contacter l’atelier pour une question ?

Besoin d’un conseil ? Nous sommes très réactifs sur Watsapp, Instagram (@chapitres et fil) ou par e-mail à l’adresse suivante : contact [a] chapitresetfil.fr N’hésitez pas, nous adorons vous aider à créer vos coffrets !