Politique de Confidentialité et de Cookies

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Chapitres & Fil. Cette page détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable de la collecte et du traitement des données est : contact : contact[a]chapitresetfil.fr.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de votre expérience d’achat :

• Identité et coordonnées (Nom, Prénom, Email, Téléphone) : Pour la gestion de vos commandes, la facturation et le suivi de livraison.
• Données de livraison (Adresse postale) : Pour l’expédition de vos articles personnalisés.
• Données de paiement : Vos informations bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe/PayPal). Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte.
• Données de navigation (Cookies) : Pour améliorer l’utilisation du site et établir des statistiques de visite.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat : Nécessaire pour traiter et livrer votre commande.
• Votre consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels.
• L’intérêt légitime : Pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

4. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires logistiques et techniques pour la réalisation de la vente :

• Transporteurs (Colissimo/Mondial Relay) : Pour la livraison de vos colis.
• Hébergeur du site : Pour le stockage technique des données.

5. Durée de conservation

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans (obligations légales et fiscales).
• Cookies : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous par email : contact[a]chapitresetfil.fr.

7. Gestion des Cookies

Le Site utilise des « cookies » pour améliorer votre navigation.

Cookies d’analyse : Pour comprendre le parcours client (Google Analytics). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site (comme l’ajout au panier).

Cookies techniques : Indispensables au panier et à la connexion.